【Trip.com客服】3種聯絡方式!如何尋求協?客服電話/線上即時客服

文章最後更新於 2025-01-31

Trip.com客服如何聯絡?!在Trip.com遇到訂單問題怎麼辦?以下將會一一講解！本篇文章包含3種客服聯繫方式、客服常見問題，趕緊看下去吧！

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Trip.com客服如何聯繫？

當你在使用Trip.com過程中遇到任何問題，為了保障自己的權益，想馬上尋求幫助

平台提供24小時客服，且支援中文、英語、粵語、日文、韓文及其他多種語言

以下是三種Trip.com官方提供的客服聯繫管道：

• 即時聊天客服服務
• 一般電話聯繫
• 免費App內網路通話功能

以下將針對這三種方式詳細說明，以便你在需要時能立刻尋求協助！

3種Trip.com客服方式

方法一、線上即時聊天客服

Trip.com提供線上的即時客服功能，除了要解決已經遇到的訂單問題外，預訂前若有任何疑問，也很適合可以在這邊直接快速找到答案。

系統會在一開始先以智能客服回答，必要時也可以轉由人工客服來處理

適合：

• 想透過打字方式溝通
• 預訂前有問題想快速找到答案

手機版客服使用方式

進入Trip.com App，點擊下方「帳號」，可以看到「顧客服務中心」

進入客服頁面，最上面會顯示最近幾筆訂單

若是針對特定訂單提問，則直接點進該筆訂單中

然後點擊右上角「客服聽筒」的符號，就可以針對訂單提問

若想要直接詢問問題，原先進入客服頁面後，下滑即可看到「即時客服聊天」，點選「和我們聊聊」

選取需要協助的類別，即可進入聊天室窗

若預設問題剛好有你要找的，可以直接點選；若沒有，也可以透過下方打字欄自行輸入

電腦版客服使用方式

進入Trip.com客戶服務頁面，即可看到「即時客服聊天」

“即時客服聊天”下第一排，可以看到有機票、飯店、高鐵/火車票、租車、機場接駁幾個類型

每個類型下方都有一些常見的預設問題可以直接點選：

1. 機票
   • 如何更改機票
   • 如何預訂學生票
   • 如何查看退票改簽政策
2. 飯店
   • 如何查看訂單資訊
   • 如何查看客房提供哪些設施
   • 訂單上的客姓名是否必須與入住的住客姓名一致
3. 高鐵/火車票
   • 如何預訂火車票
   • 如何乘坐火車
   • 加入候補名單後，何時會收到我的車票
4. 租車
   • 如何查看品牌車型
   • 如何取消我的訂單
   • 如更改我的訂單
5. 機場接駁
   • 車輛能裝多少行李
   • 應該提前多久預訂
   • 是否提供舉牌接機服務

若是預設問題都不是你想問的，則可以直接點擊「聊天」進入客服對話視窗

如何針對特定訂單詢問問題？

若要針對已經預訂好的訂單進行詢問，則透過以下步驟：

1.點擊網頁右上角「Trip.com會員頭像」，進入「我的訂單」

2.在我的所有訂單中，找到特定訂單並點擊，進入該筆訂單的訂單詳情

3.可以看到右下方有以下符號

由此進入客服聊天室窗，則可以針對這筆訂單進行提問

方法二、客服電話

Trip.com提供24小時全天的客服專線，並且優點是支援多國語言，有提供中文客服！想透過電話直接聯繫客服人員，也不會有語言隔閡的問題

服務時間：

• 機票、飯店－24小時
• 其他預訂－08:00~24:00

適合：

• 想快速即時溝通
• 需要解決較緊急、複雜的訂單問題

如何撥打客服電話？

Trip.com台灣客服電話：

• 台灣境內撥打 02 7716 3888
• 國際撥打+886 2 5592 7101

全球各地客服電話

表格一覽：

國家及地區	境內電話	國際電話
台灣	02 7716 3888	+886 2 5592 7101
美國	(833) 896-0077	+1-646-362-8606
香港	3002 3252	+852 3008 3268
韓國	1666 0060	+82 2 6917 8777
日本	0120 925 780	+81 3 6844 3418
新加坡	3125 4664	+65 3138 5161
澳洲	02 8880 7972	+61 2 8317 3388
德國	069 3109 0122	+49 69 9432 2788
法國	09 73 03 35 75	+44 20 3375 9388
西班牙	91 084 03 07	+34 91 197 8616
俄羅斯	8 800 301 6892	+44 20 4538 5115
印尼	021 5099 6799	+62 361 300 1091
馬來西亞	0154 600 0741	+60 3 4065 2708
越南	028 7309 5988	+84 24 7775 3149
英國	0113 868 8886	+44 20 3856 8674
阿拉伯語地區	--	+44 20 8016 3777
芬蘭	0800 413 772	+44 20 3912 7473
比利時	02 586 37 08	+32 3 332 0104
葡萄牙	21 838 2411	+44 20 8089 5630
丹麥	808 30470	+44 20 3758 3777
紐西蘭	0800 425 006	+64 9 888 9066
烏克蘭	094 711 0020	+44 20 4538 6371
沙烏地阿拉伯	800 850 0393	+44 20 3994 2777
巴西	(11)3957-9177	+55 21 2342 3960
瑞典	010 195 6655	+46 8 5078 0655
愛爾蘭	(0818) 882 064	+44 20 3326 9265
加拿大	(833) 897-6688	+1 833-295-4377
以色列	03 372 7887	+972 2376 0595
阿拉伯聯合大公國	800 0120357	+44 20 8016 3777
瑞士	044 499 00 67	+41 31 539 20 01
印度	000 800 050 3512	+44 20 3769 1468
義大利	06 8587 1070	+44 20 3376 8199
墨西哥	55 9612 8695	+52 55 9317 0290
希臘	+44 20 3954 3935	+44 20 3818 1098
奧地利	01 4420051	+43 720 882 555
泰國	02 700 8666	+66 2 566 0601
菲律賓	049 534 7106	+63 49 534 7106
巴基斯坦	--	+44 20 3769 1908
波蘭	12 420 70 38	+48 22 152 2701
土耳其	+44 20 3725 0721	+44 20 3870 2660
荷蘭	0800 020 1765	+31 20 369 5144

方法三、免費網路電話

Trip.com還提供免費網路電話的功能，可以說是他們平台客服最大的特點，出遊在外昂貴的漫遊通話費用都幫你想到了，是個在出國時非常便利的選擇！

要使用這項功能，只能在Trip.com App內撥打

適合：

• 出國過程中突然需要聯繫客服

免費網路電話撥打方式

於Trip.com App中，點擊下方「帳號」，進入「顧客服務中心」

下滑至「聯繫我們」

點擊「網路電話」選項，即可撥打

Trip.com客服常見問題

1.有提供中文客服嗎?

🅰️: 有，Trip.com平台支援中文/粵語/普通話/英語/日文/韓文及其他多達40種語言

2.客服電話服務時段?

🅰️: 航班、飯店問題服務時間為全天24小時；其他預訂問題服務時段為 08:00~24:00

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